Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos dentro de Chile mediante operadores logísticos externos.
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Costos de envío
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Región Metropolitana: $3.000.
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Otras regiones de Chile: $5.000.
El costo correspondiente será informado y agregado al total de la compra antes de efectuar el pago.
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Preparación y despacho
Los pedidos comenzarán a prepararse una vez confirmado el pago. Antes de finalizar la compra, se informará el plazo estimado de preparación y entrega, indicando si corresponde a días hábiles o corridos.
Cuando el pedido sea entregado al operador logístico, el cliente recibirá la información necesaria para revisar el estado de su envío, cuando este servicio se encuentre disponible.
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Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se coordinará un nuevo despacho. El costo adicional será informado y deberá pagarse antes de realizar el reenvío.
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Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones excepcionales, alta demanda, condiciones climáticas, problemas de transporte o causas de fuerza mayor.
Aunque el despacho sea realizado por una empresa externa, La Ro asistirá al cliente ante retrasos, pérdidas, daños u otros inconvenientes relacionados con la entrega.
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Problemas con el pedido
Si el pedido llega dañado, incompleto o corresponde a un producto diferente al comprado, el cliente deberá comunicarse con La Ro a la brevedad, indicando su número de pedido y adjuntando fotografías.
Cuando el inconveniente sea atribuible a La Ro o al operador logístico, los costos asociados a la solución y al nuevo despacho serán asumidos por la Tienda.
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Contacto
Para consultas relacionadas con un envío, puedes comunicarte mediante:
Correo electrónico: la.ro.cl.conracto@gmail.comInstagram: @la_ro.cl